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常見問題Q&A


Q請問有實體店面可以參觀嗎

目前凱樂衛浴在台北、桃園、台中、高雄皆有門市喔!詳細地址參照【門市據點】歡迎預約參觀



Q如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。 


 

Q請問怎麼付款?

您可使用信用卡(VISA/MASTERCARD/JCB)或atm付款


 

Q可以貨到付款嗎?

網站目前不提供貨到付款服務。



Q下單後何時收到貨?

我們使用大榮貨運/天成貨運 依商品材積提供不同宅配貨運公司出貨。 

商品下單後,5-7 個工作天送達指定地址(偏遠地區除外) 

※以上皆不含假日及訂購當天


 

Q統編發票問題?

訂購時若有統編需求請於訂單下訂時於發票資訊內備註。


 

Q重開統編發票問題?

當商品寄出時將依所選擇開立的發票方式提供。

發票一經開立將無法變更,所以無法再補開統編發票。


 

Q我有訂單問題要如何聯絡你們?

有任何訂單問題可以撥打我們的客服專線02-8751-8858

或是聯繫我們的客服信箱karatshop@karat-tw.com

(客服時間為週一~週五 9:00-18:00)


 

Q我要如何退換貨?

請參照【退換貨服務】辦理相關流程