常見問題Q&A

Q：請問有實體店面可以參觀嗎？

目前凱樂衛浴在台北、桃園、台中、高雄皆有門市喔！詳細地址參照【門市據點】歡迎預約參觀。

Q：如何確認我購買成功？

購買成功時，系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中，若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。 

Q：請問怎麼付款？

您可使用信用卡或LINE Pay或atm付款。

Q：可以貨到付款嗎？

網站目前不提供貨到付款服務。

Q：下單後何時收到貨？

我們使用大榮貨運/天成貨運 依商品材積提供不同宅配貨運公司出貨。 

商品下單後，5-7 個工作天送達指定地址(偏遠地區除外)。 

※以上皆不含假日及訂購當天

Q：統編發票問題？

訂購時若有統編需求請於訂單下訂時於發票資訊內備註。

Q：重開統編發票問題？

當商品寄出時將依所選擇開立的發票方式提供。

發票一經開立將無法變更，所以無法再補開統編發票。

Q：我有訂單問題要如何聯絡你們？

有任何訂單問題可以撥打我們的客服專線02-8751-8858

或是聯繫我們的客服信箱karatshop@karat-tw.com

(客服時間為週一~週五 9:00-18:00)

Q：我要如何退換貨？

請參照【退換貨服務】辦理相關流程。