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退換貨服務

退換貨服務|KARAT SHOP

RETURNS & REFUNDS



一、            退換貨說明

依消費者保護法規定,KARAT SHOP享有產品到貨「七天鑑賞期」之權益。請注意,鑑賞期非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

1    本網站販售屬於個人清潔衛生用品一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。一經拆封,除產品本身瑕疵,則依消費者保護法之規定,無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨。

2    若要辦理退換貨,請務必貨到 天內聯絡KARAT SHOP客服人員,並提供購買單號辦理退貨事宜(退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝)。
我們會於 7-14 天內請宅配人員到府取件(商品連同發票,註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章)。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,也請您在通知退貨後7天內寄還退貨商品給KARAT SHOP,否則恕不提供退換貨服務。

3    目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 換為商品 B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。

4    若欲退貨的商品,是參加活動而組套出售的促銷商品(如加購活動),不可單品退貨,需將套組商品一併退回。

5    辦理退換貨時,除了瑕疵商品外,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:

n  已拆封

n  已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)

n  沒有完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)

n  有不可清除的髒污或痕跡。

n退換貨時消費者需自行負擔運送費用,按大榮貨運提供的區域收費標準提供報價 

 

二、            退款方式

1.         信用卡付款:須等信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,若已向銀行完成請款動作,我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶,退還款項將顯示於下期信用卡帳單中,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。

2.         其他付費方式:我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時,也請您同時提供下列資料:

n  銀行(如第一銀行)

n   分行別(如忠孝分行)

n  帳號

n  戶名

 

三、            其他注意事項

會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,KARATSHOP會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。